ЗАЯВКИ · ПОКАЗЫ · ИСТОРИЯ
CRM для риелтора, в которой ни один контакт не пропадает молча
Без карты · Без таймера пробного периода · Выгрузка всех данных · Отмена в любой момент
Объект вы помните. А помните, что он говорил про сад, что бюджет менялся дважды и что он всё ещё ждёт ответа из банка?
ERPFlow даёт риелтору, работающему на себя, одну систему для заявок, показов и истории клиента — чтобы ничего не спрашивали дважды и ничего не затихало само по себе.
ЧТО ВНУТРИ
Четыре вещи, которые не дают заявкам встать.
Лиды
Все заявки в одном списке
Бронирование
Показы без переписки
Клиенты
Пожелания и заметки вместе
Вложения
Документы у нужного человека
ПРОБЛЕМА
«Я разве вам это не говорил?»
Никакая реклама не переиграет бывшего клиента, который говорит другу «позвони этому риелтору, он правда слушал». И никакая реклама не отменит того, кто скажет «спрашивал одно и то же по три раза, а потом просто перестал звонить». Если вы собираете клиентскую базу в одиночку, это знакомо:
- 01Заявки приходят с порталов, из Facebook, по рекомендациям и прямо на показах — и ничего из этого не лежит в одном списке
- 02Бюджет покупателя, обязательные пожелания и ситуация живут в заметках, в памяти или нигде — и через два показа вы спрашиваете то же самое заново
- 03Согласовать показ — это свести свой календарь, продавца и покупателя в пяти разных переписках, и так по каждому объекту
- 04Доверенности, копии документов и договоры разбросаны по почте и случайным папкам, а не лежат у нужного человека
- 05Сделка идёт через предложение, одобрение ипотеки и нотариуса — и где-то на этом отрезке тёплый контакт затихает просто потому, что никто не написал вовремя
- Ничего из этого не происходит потому, что вы плохо работаете.
С работой всё в порядке. Не в порядке то, что всё вокруг неё держится на памяти и разрозненных инструментах.
И клиент чувствует разницу между риелтором, который держит всё в руках, и тем, который нет. Именно эта разница пересказывается следующему, кто соберётся покупать или продавать.
В этом деле следующий клиент обычно друг предыдущего. Каждый такой момент решает, будет ли этот звонок.
РЕШЕНИЕ
Одна система — от первой заявки до сделки.
Сделано так, чтобы каждый клиент запомнил: его помнили, не гоняли и не забыли.
01 · ЗАЯВКИ
Все заявки в одном списке.
Заявки с порталов, сообщения из Facebook, рекомендации и пришедшие на показ — всё попадает в один список, и у каждого помечено, откуда он. Сразу видно, кто пришёл и по какому каналу, а не собирается по пяти почтовым ящикам.
02 · ЭТАПЫ
У каждой заявки есть этап.
Этапы такие: Новый лид, Связались, Квалифицирован, Предложение, Выигран и Проигран. В одном виде видно, кто где застрял, — и никто не затихает просто потому, что вылетел из головы.
03 · ПОКАЗЫ
Показы без переписки туда-обратно.
Укажите, когда вы проводите показы, и покупатель выберет время, которое действительно свободно. Никакого «вторник в три подойдёт?» и никаких двух показов, наложенных друг на друга.
04 · ПОЖЕЛАНИЯ
Каждое пожелание и заметка остаются в карточке.
Бюджет, обязательные требования, ситуация в семье, что понравилось и не понравилось на трёх прошлых показах — всё в одной карточке. На следующий показ вы идёте, уже зная, что для человека важно, а не спрашиваете снова.
05 · ДОКУМЕНТЫ
Документы у нужного человека.
Доверенность — в карточке продавца. Удостоверение личности и одобрение банка — в карточке покупателя. Открываете нужную карточку, и всё на месте: не нужно перекапывать почту, когда нотариус что-то просит.
06 · НАСКОЛЬКО СЕРЬЁЗНО
Отмечайте, кто действительно настроен.
Каждую заявку можно пометить как Холодный, Тёплый или Горячий — и одного взгляда хватает, чтобы понять, на кого потратить неделю. У клиентов, с которыми сделка уже была, дополнительно есть оценка до пяти звёзд: чтобы помнить, с кем было по-настоящему просто.
- Новый лид
- Связались
- Квалифицирован
- Предложение
- Выигран
- Проигран
Покупатель · 2 комнаты, Põhja-Tallinn
- Этап
- Квалифицирован
- Источник
- Рекомендация
- Насколько серьёзно
- Тёплый
- Бюджет до 210 000 €
- Обязательно: балкон или сад
- Ждёт одобрения ипотеки
Ваши текущие заявки могут оказаться в одном списке уже сегодня.
Без карты · Без таймера пробного периода · Выгрузка всех данных · Отмена в любой момент
С ЧЕГО НАЧАТЬ
Три шага, около пятнадцати минут.
- 01
Создайте аккаунт
Имя, почта, пароль. Карту не спрашивают.
- 02
Заведите текущие заявки
Те, с кем работаете сейчас, с этапом и источником.
- 03
Поделитесь ссылкой на показы
Под объявлением, в сообщении, в подписи письма.
ЧТО ЭТО ДАЁТ
Меньше повторных вопросов, меньше потерянных контактов.
- Меньше заявок, остывших просто потому, что никто вовремя не написал
- Меньше неловких «я же вам это говорил» с покупателями и продавцами
- Меньше часов на согласование показов в разрозненных переписках
- Меньше документов, которые ищутся в самый неподходящий момент
- Больше бывших клиентов, которые вас рекомендуют, потому что о них помнили — не гоняли и не забыли
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
О чём спрашивают перед началом
CRM для риелтора бесплатная?
Начать можно бесплатно. У ERPFlow есть бесплатный тариф, а не пробный период — карту не спрашивают и срок не истекает. В него входят один пользователь, десять клиентов, десять предложений и пять счетов в месяц; для большой базы нужен тариф побольше.
Какие этапы проходит заявка?
Шесть: Новый лид, Связались, Квалифицирован, Предложение, Выигран и Проигран. Они зафиксированы в системе и не переименовываются, так что все ваши заявки всегда описаны одинаково.
Можно ли ставить заявкам оценку?
Заявку можно пометить как Холодный, Тёплый или Горячий. Оценка звёздами, до пяти, относится к клиентам — тем, с кем сделка уже была. Это две разные вещи: одна о том, насколько человек настроен сейчас, другая — о том, каким он был в работе.
Можно ли назначать показы без переписки?
Да. Вы делитесь ссылкой, где покупатель видит только действительно свободное время и выбирает сам. В письме с подтверждением есть ссылка, по которой он сам перенесёт или отменит визит.
Куда попадают документы?
В карточку того человека, к кому они относятся: доверенность — к продавцу, удостоверение и одобрение ипотеки — к покупателю. Отдельной карточки сделки в системе нет — всё держится на клиенте и заявке.
Видно ли, откуда пришла заявка?
Да. У каждой заявки есть источник — сайт, рекомендация, почта, телефон, соцсети или реклама. Со временем это показывает, какой канал действительно приводит клиентов.
ERPFlow есть на русском?
Да. ERPFlow доступен на русском, эстонском и английском, и язык выбирается для каждого пользователя отдельно.
Можно ли выгрузить свои данные?
Да, в любой момент. Вся организация выгружается в CSV, а файлы — архивом ZIP. Вас не удерживают тем, что уйти сложно.
Рекомендуют того риелтора, который помнит.
Соберите заявки, показы, документы и историю клиентов в одном месте — без разрозненных заметок и забытых звонков.
Без карты · Без таймера пробного периода · Выгрузка всех данных · Отмена в любой момент